慈善义工是慈善队伍的重要组成部分，也是做好慈善工作不可或缺的一支重要力量。在慈善参与第三次分配的大背景下，如何建设一支具有一定规模高质量发展的义工队伍，并发挥他们的作用是各级慈善总会必须面对的课题。

近年来，温州市慈善总会系统高度重视慈善义工队伍的建设，采取了多种举措培育、引导和发展慈善义工组织，也取得了一定的成效。到目前为止，全市慈善义工组织达到了1209个，登记慈善义工83778 人（其中市本级82支，12242 人）。2022 年义工服务活动45140场次，参加义工46.57 万人次，使用各类资金5056.32 万元， 惠及群众946.33 万人次， 涌现出全国学雷锋标兵郑雪君、全国人大代表宋玲华、中华慈善奖获得者孙兰香、浙江慈善奖获得者陈忠等一大批慈善典型人物和“儿童圆梦微心愿”“明眸工程”“微笑工程”“山区助老”“海岛支老”等助老、助学、助残、扶弱等一大批慈善品牌项目。以“红日亭”为代表的鹿城慈善爱心亭、以镇街“慈善义工站”为特色的瓯海义工基地、以全覆盖为基础的平阳全域“慈善工作站”等慈善站点吸引了大批义工队伍。所做的工作得到了党委政府充分肯定和居民群众的高度评价。

作为全市慈善义工队伍的组织和管理者，温州市慈善总会充分发挥枢纽型、行业型、服务型慈善组织作用，倾情倾力作了以下工作：

一是创新管理方式。在总会单独设立义工部，配备专职工作人员统筹协调全市的义工工作；建立义工分会，由优秀义工组织的负责人和社会知名慈善人士担任分会领导班子，具体负责所属义工队的日常管理、项目安排和队伍建设；建立民非性质的总会义工服务中心，为草根义工服务项目和资金运作提供必要支持。三驾马车各司其职、取长补短，将原本比较松散的义工队伍联结成一个有机整体，强化了管理服务，形成了规模优势。

二是强化规范引导。出台《温州市慈善总会义工章程》《温州市慈善总会优秀义工评选办法》等政策文件，从义工招募、服务、资金拨付、奖励等方面规范义工组织的行为；建立慈善义工数据库平台，实时将义工的服务时长完善录入库内，从发起、申报、确认、登入等一系列活动都有详实记录，杜绝了申报时长的随意性，规范了义工服务行为；严格义工队伍入会程序，从入会申请、队员信息、服务时长到批准发文，都严格按要求办理；对新入会的义工队，总会在每年理事会或大型活动现场授予队旗，增强入会仪式感，同时建立退出机制，对长期不活动、人员过少、有负面影响的义工队给予退会处理，确保义工组织的纯洁和活力。

三是加大扶持力度。开展培训。总会每年都要利用所属慈善学院、瓯E 善、孵化基地等平台举办培训班，对义工骨干、义工队负责人进行全员轮训，开展政治理论、实际操作、专业技能等一系列培训，提升义工队服务能力和队伍素质；提供平台。利用时令节点，开展大型专场活动，通过“儿童微心愿”“慈善一条街”“9 · 5 慈善嘉年华”“慈善助老”等活动，每次组织几十到上百支义工队参与现场服务，为他们提供参与公益的舞台，提升义工组织的身份认同，营造浓厚慈善氛围；举办慈善公益服务项目创投大赛，每年安排专项资金，设立义工服务项目创投，面向全市各类慈善义工队伍，通过层层筛选，择优选拔，为优秀团队和项目提供一定比例的资金支持。

四是完善礼遇保障。率全省之先创设“慈善义工关爱基金”，积极筹措资金，对有临时困难和因灾因病等有实际需要的义工提供有效帮助；拨付专款为全市在册慈善义工购买人身伤害保险，在义工服务时间内全程保障，并以不记名方式覆盖全市所有在总会数据库注册登记的8 万多名义工；积极与市文明办协调出台《温州市志愿者礼遇办法》并将慈善义工列入礼遇范畴。另外，还为慈善义工在平时工作生活中的权益维护提供必要帮助。

五是开展表彰激励。充分运用慈善电视栏目、新闻媒体、视频网站及总会杂志等渠道大力宣传弘扬优秀慈善义工和慈善典型事迹；每年开展市级优秀义工、义工组织和星级义工、优秀义工项目评选活动，并在总会年会、理事会、分会年会等重大场合举行隆重表彰仪式；给优秀义工典型颁授荣誉证书，让优秀义工和义工组织代表作专场报告，用切身事例教育引导广大义工更好地服务于社会，投身于慈善事业。

接下来，总会将以创新的精神，扎实的作风，继续推进慈善义工队伍高质量发展，使之在扶贫帮困、助力共同富裕中发挥更大作用，贡献更多慈善力量！